Atendimento do ateliê
Dúvidas, entrega
e cuidados
Respondemos direto, sem formulário e sem robô. Escolha o que você procura para falar com a gente, ou leia as respostas mais comuns.
O que você procura?
Porque cada peça é um exemplar único, escolhido e montado no ateliê. Antes de qualquer pagamento, enviamos fotos e vídeo da peça exata, confirmamos que ela está disponível e calculamos o frete até a sua cidade. É atendimento de ateliê, não de prateleira: a conversa acompanha você até a entrega.
A Solange, sozinha. Ela seleciona cada pedra e monta cada peça à mão, da escolha ao último nó. Não há produção em série: é por isso que o ateliê entrega poucas peças por vez.
Sim. Trabalhamos com pedra natural, então o desenho interno, o tom e as medidas variam de peça para peça. A foto do site mostra o padrão da linha; a sua terá o próprio veio. Antes do envio você recebe foto e vídeo da peça exata.
Monte sua sacola aqui no site e finalize pelo WhatsApp. A lista chega pronta para nós, conferimos a disponibilidade e enviamos o link de pagamento (Pix, cartão em até 6x ou boleto).
Postamos em até 5 dias úteis depois da confirmação. O transporte leva de 3 a 10 dias úteis, dependendo da região. Peças grandes, como as drusas, seguem por transportadora, com cotação à parte.
Pedra: pano seco e macio, ou levemente úmido, nunca produto químico, que ataca o acabamento dourado. Macramê: escova macia ou aspirador em modo suave. Evite sol direto o dia inteiro nas peças tingidas.
Faz. Cor do macramê, tamanho do móbile, número de lugares da mesa posta e presentes corporativos são personalizáveis. Escolha “Peça sob medida” no atendimento ao lado ou chame no WhatsApp com a ideia e a medida do espaço.
Sim. Temos condição especial para arquitetos e designers de interiores, com curadoria feita para o projeto. Envie a planta ou as referências e montamos uma seleção.